“服务”是企业发展不竭的动力

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2017年是betway88体育官网成立的第五个年头,也是必威挂牌新三板后的第一年。这一年betway88体育官网在创始人邵亚南先生的带领下巩固基础业务、探索资本市场、专注科技创新,不断地摸索、寻求企业长期发展的转型之路。这一年必威广泛招募更专业的管理人才,形成了以总经理董文博先生为核心的开拓型管理团队。新的管理团队自组建以来通过多种途径加强必威的作风建设,优化整体运营能力。遵循“把合适的人放在适合的位置”的用人原则,让必威各部门有效、持续的运转起来。继纪律管理月之后,betway88体育官网股份优质服务月活动在全必威范围内推行。




一、深入剖析,探寻服务真谛


就好像春晚小品中,本山大叔问“幸福是什么”一样,服务月期间我们讨论最多的就是“服务”是什么。搜索百度百科,它会告诉你“服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动”。那对于职场中的我们来说,“服务”又是什么呢?

服务首先是赠人玫瑰,手有余香的温暖。职场是冰冷的,它崇尚的是专业、效率、开拓、创新。是一种部门内工作的竞争和部门间相互比拼的激励综合体,它更崇尚的是“优胜劣汰、弱肉强食”的丛林法则。但从另外一个角度看来它又是温暖的,通过工作的各种对接,让我们有缘共赴艰难、同风共雨。正是这样的心手相连,才让冰冷有了温度、让竞争的淡漠增添一缕光辉。

服务是勇于开拓,山高人为峰的信念。面对问题不是推诿扯皮,不是怕担责任。如果永远不敢迈出直面挑战的那一步,那么你就无法感受到千锤百炼的洗礼对人生的意义。

服务是业务娴熟,专业自信的从容。每一个基础岗位有熟练向专家的转变都需要付出不懈的努力和对专业知识不懈的探索学习。我们应该共同领悟“学无止境”这个成语的真正内涵,因为不断的对本岗位业务知识的学习是你提升自身素质,职业进步的基础保障。

服务是对制度、流程规范的坚守。很多时候我们从个人角度出发去思考问题处理问题,都会感觉制度、流程是做事的一种牵绊,是无畏的,没有意义的折腾,认为的增加了人力成本,延缓了办事的效率,但是我要告诉你们的是“一个人走的会更快,而一群人走的会更远”一个军队要想拥有战斗力,一定是有着严明的纪律作为保障,而一个企业想走的更远,发展的更加庞大,那么企业的制度、流程规范就是基础的必然保障。

服务还是打破部门壁垒,打破管理壁垒,打破思想壁垒的利刃。小的团体一定是为大的团体服务的,一个领导的管理也必须做到从全局出发,任何局限于自身“一亩三分地”的狭隘思想都会限制你的眼界、你的思维定式。




二、自查自纠,确立服务标准



服务在职场是冰冷的又是温暖的,它要求你有专业上的自信与对制度、规范的坚守,更要求你有勇于开拓的信念以及敢于打破僵局的毅力。不折不扣的执行领导分配的工作,养成时常自查自纠的习惯,开诚布公、直言不讳、敢于担当,你才能在职场上走的更坦荡。

“betway88体育官网优质服务月”以提供优质化服务为指导,鼓励各部门紧紧围绕“优质服务月 让工作更美好”这一主题,积极开展职责明晰、流程梳理、工作自查等相关工作。着力培养员工“爱岗敬业、服务至上”的工作理念。

优质服务月期间,服务督查工作小组做了大量的工作:编制各项科学严谨的表单、组织丰富多彩的集体活动、策划各类复杂的评价考核。在工作组的推动下,必威每个部门、每位员工都行动起来,自查自律,督查工作有序开展。在必威全员发动、上下参与下,有效的提高了员工的工作效率,工作大环境得到了改善;增强了队伍的紧迫感和凝聚力,焕发出了良好的精神面貌;并为今后一段时间内的主体工作改进,指引了明确的方向。





三、自省自律,优化服务意识


“服务”是什么对于每个人来说都各不相同,在必威里各部门、各岗位提供的服务也存在差异,准确认知,培养主动发现问题解决问题的工作态度才能真正提升服务水平。

面对工作如果我们必威的每个部门之间、每个岗位之间,都能够将自身的上下游对接做的更多一些,扶的更远一点,那么你得到的也必将是那一缕缕淡淡的幽香;如果我们每个人都能够将本职工作完整的胜任,并在此基础上有所开拓、有所创新,那你永远是不畏辛劳、创优争先的楷模;如果我们每个人都能做到“舍己为人,舍小顾大”我们才是一个整体,我们的企业才能实现“众人拾柴火焰高”的向上势头。

要相信,当你在平凡的岗位上做出不平凡的业绩的时候,你也就实现了自身能力的蜕变,而这种蜕变不但让你能够找寻到新的发展方向还会让你拥有无比的自信从容。

优质服务月活动虽然已经结束,但它凝聚了所有betway88体育官网人的真心与汗水,它不会只是作风建设中刮过的一阵风,优质服务意识必定融入到每一个betway88体育官网人的心中。“服务”是企业发展不竭的动力,优质服务月的结束正是我们扬帆起航的新始点。


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